Pengaruh citra merek, harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian 5 merek teh kemasan botol pada konsumen Toko Torus Tigaraksa

Abstrak

Seiring dengan perkembangan ekonomi tingkat persaingan bisnis di bidang industri minuman Teh kemasan Botol di Indonesia saat ini semakin lama semakin ketat, khususnya untuk perusahaan-perusahan yang memproduksi produk yang sejenis. Metode penelitian yang digunakan adalah metode secara deskriptif dan kuantitatif. Pengumpulan data menggunakan metode kuesioner yang diukur mengggunakan skala likert dan diolah menggunakan program SPSS 25. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 orang dengan metode simple random sampling. Untuk mengetahui dan menganalisi pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat digunakan persamaan regresilinier berganda, koefisien determinasi, serta uji hipotesis secara parsial dan simultan. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilaksanakan menunjukan bahwa adanya pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat, yang dimana dari hasil uji t parsial citra merek dengan nilai 81.157, harga 2.917, kualitas produk 3.082, kualitas pelayanan 9.594 dan masing-masing nilai signifikannya lebih kecil dari 0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa secara parsial baik citra merek, harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh posif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan secara simultan variabel citra merek, harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pemebelian.